Varför kan API2Cart behöva åtkomst till webbutiken eller servern?

För att undersöka problem och felsöka rapporterade problem, eller ladda ner anslutningsbryggfilen, kan API2Cart-supporttekniker behöva åtkomst till webbutik, webbserver och databas.

Vi förstår att den här typen av åtkomstinformation är känslig och bör förvaras på basis av behov. Med detta i åtanke kommer vi endast att kräva åtkomst till din webbutik där det är absolut nödvändigt.

Vi har vidtagit alla försiktighetsåtgärder för att säkerställa att våra system som lagrar åtkomstinformation är mycket säkra. Det finns dock ytterligare försiktighetsåtgärder som vi råder våra kunder att vidta innan de ger oss åtkomstuppgifter.

I alla fall där vi behöver åtkomst till webbutiken kommer vi att klargöra för dig exakt vilken åtkomst som behövs och varför.

Sammanfattning av denna FAQ

• När du ger en tekniker åtkomst till din webbutik är det alltid bäst att tillfälligt ändra lösenordet för administratörskontot som har fått tillgång till ett slumpmässigt lösenord, medan problemet spåras av oss.
• När ditt problem har lösts bör du ändra lösenorden för alla angivna konton så snart som möjligt.
• I alla fall som kräver åtkomst till din webbutik kommer teknikern att klargöra för dig exakt vilken åtkomst vi behöver.

Åtkomst till din webbutik

Beroende på vilken uppgift som behöver utföras kan en API2Cart-tekniker behöva åtkomst till din webbutik. Vi rekommenderar starkt att du ändrar lösenordet för administratörs-/FTP-konton som får ett slumpmässigt lösenord för API2Cart-support under hela problemet, med endast de nödvändiga behörigheterna till din webbutik.

• Ändra det befintliga lösenordet för användar-/personalkontot med ett slumpmässigt och komplext lösenord.
• När problemet har lösts bör du ändra lösenordet så snart som möjligt.

Åtkomst till ett administratörskonto för din webbutik

Oftast behöver vi åtkomst till ett administratörskonto i din webbutik. Följ stegen som beskrivs i avsnittet Åtkomst till din webbutik i den här artikeln.

Åtkomst till ett FTP- eller SSH-konto

För att undersöka problemen kan API2Cart-supporten kräva åtkomst till filerna i din webbutiksinstallation. Följ stegen som beskrivs i avsnittet Åtkomst till din webbutik i den här artikeln.

Se till att det här kontot är ett konto på användarnivå som har åtkomst till katalogen där din webbutik är installerad, såvida inte vår tekniker specifikt begär ett konto med obegränsad åtkomst (se nedan).

'Root' (obegränsad åtkomst) till din server

Om en tekniker ber om 'root-åtkomst' till din server (ett root-konto med obegränsade behörigheter), var inte orolig. Endast i de sällsyntaste fall kommer vi att be om sådan åtkomst – dvs. när vår förmåga att diagnostisera och lösa ditt problem absolut kräver det (till exempel att generera eller övervaka serverloggar eller göra ändringar i serverkonfigurationen).

Brandväggar och IP-baserad autentisering

Om dina system är skyddade av IP-adressautentisering (t.ex. om du har en brandvägg), vänligen meddela oss så kommer vi att förse dig med en lista över våra kontors-IP-adresser som du kan tillåta igenom.

Posted in: Säkerhet och integritet