API2Cart'ın çevrimiçi mağazaya veya sunucuya neden erişim ihtiyacı olabilir?

Sorunları incelemek, bildirilen problemleri gidermek veya bağlantı köprüsü dosyasını indirmek amacıyla; API2Cart destek teknisyenleri, çevrimiçi mağazanıza, web sunucunuza ve veritabanınıza erişim talep edebilirler.

Bu tür erişim bilgilerinin hassas nitelikte olduğunun ve yalnızca "bilmesi gerekenler" ilkesi çerçevesinde saklanmasının en doğru yaklaşım olduğunun bilincindeyiz. Bu doğrultuda, çevrimiçi mağazanıza erişim talebimizi yalnızca kesinlikle gerekli olduğu durumlarda ileteceğiz.

Erişim bilgilerini muhafaza eden sistemlerimizin yüksek düzeyde güvenli olmasını sağlamak adına her türlü önlemi almış bulunuyoruz. Bununla birlikte, müşterilerimizin erişim kimlik bilgilerini bizimle paylaşmadan önce almalarını tavsiye ettiğimiz bazı ek önlemler de mevcuttur.

Çevrimiçi mağazanıza erişim talep ettiğimiz her durumda, tam olarak hangi erişim yetkilerine ihtiyaç duyduğumuzu ve bu erişimin neden gerekli olduğunu size açıkça bildireceğiz.

Bu SSS'nin Özeti

• Bir teknisyene çevrimiçi mağazanıza erişim yetkisi verirken; biz sorunu araştırıp takip ettiğimiz süre boyunca, söz konusu yönetici (admin) hesabının şifresini geçici olarak rastgele oluşturulmuş bir şifreyle değiştirmek her zaman en güvenli yöntemdir.
• Sorununuz çözüme kavuştuktan sonra, erişim için paylaştığınız tüm hesapların şifrelerini mümkün olan en kısa sürede değiştirmelisiniz.
• Çevrimiçi mağazanıza erişim gerektiren tüm sorun giderme süreçlerinde, teknisyenimiz tam olarak hangi erişim yetkilerine ihtiyaç duyduğumuzu size açıkça belirtecektir.

Çevrimiçi Mağazanıza Erişim

Gerçekleştirilmesi gereken görevin niteliğine bağlı olarak, bir API2Cart teknisyeni çevrimiçi mağazanıza erişim talep edebilir. API2Cart destek ekibinin kullanımı için paylaştığınız Yönetici (Admin) ve/veya FTP hesaplarının şifrelerini; sorun giderme süreci boyunca, rastgele oluşturulmuş yeni bir şifreyle değiştirmenizi ve bu hesaplara yalnızca çevrimiçi mağazanız için kesinlikle gerekli olan temel erişim yetkilerini tanımlamanızı şiddetle tavsiye ederiz.

• Mevcut kullanıcı/personel hesabı şifresini, rastgele ve karmaşık yapıda yeni bir şifreyle değiştirin.
• Sorununuz çözüme kavuştuktan sonra, ilgili hesabın şifresini mümkün olan en kısa sürede tekrar değiştirmelisiniz.

Çevrimiçi Mağaza Yönetici Hesabına Erişim

Çoğu durumda, çevrimiçi mağazanızdaki bir yönetici (administrator) hesabına erişim sağlamamız gerekecektir.

FTP veya SSH hesabına erişim

Sorunları inceleyebilmek adına, API2Cart destek ekibi, çevrimiçi mağaza kurulumunuza ait dosyalara erişim talep edebilir. Bu makalenin Çevrimiçi mağazanıza erişim bölümünde ana hatlarıyla belirtilen adımları izleyin.

Teknisyenimiz özellikle sınırsız erişim yetkisine sahip bir hesap talep etmediği sürece (aşağıya bakınız), bu hesabın, çevrimiçi mağazanızın kurulu olduğu dizine erişim yetkisine sahip, kullanıcı düzeyinde bir hesap olduğundan emin olun.

Sunucunuza 'Root' (sınırsız erişim) yetkisi

Eğer bir teknisyen sunucunuza 'root erişimi' (sınırsız yetkilere sahip bir root hesabı) talep ederse, lütfen endişelenmeyin. Bu tür bir erişimi yalnızca en nadir durumlarda —yani sorununuzu teşhis etme ve çözme yeteneğimizin bunu kesinlikle gerektirdiği anlarda (sunucu günlüklerini oluşturmak veya izlemek, yahut sunucu yapılandırma değişiklikleri yapmak gibi)— talep ederiz.

Güvenlik duvarları ve IP tabanlı kimlik doğrulama

Eğer sistemleriniz IP adresi tabanlı kimlik doğrulama ile korunuyorsa (örneğin, bir güvenlik duvarınız varsa), lütfen bize bilgi verin; biz de erişime izin vermeniz adına ofis IP adreslerimizin listesini size iletelim.

Posted in: Güvenlik ve Gizlilik