API2Cart, yazılım ile birden fazla mağaza arasında kolay Entegrasyon ve veri alışverişi için birleşik bir alışveriş sepeti veri arayüzü sağlar.

Hizmet Düzeyi Sözleşmesi (“SLA”) API2Cart Hizmet sağlayıcıları ve müşterileri arasında API kullanımını düzenleyen bir politikadır. Bu SLA, birleşik bir alışveriş sepeti arayüzü kullanan her hesaba ayrı ayrı uygulanır. Bu politikaları belirleyerek yüksek kalitede hizmet sunmayı, doğru bir kullanıcı ihtiyaçları profiline sahip olmayı ve müşterilerin isteklerini karşılamak için uygun Destek Hizmeti düzeyini göstermeyi umuyoruz. SLA'nın amacı, yazılım sağlayıcıları ile API2Cart arasındaki işbirliği için bir temel oluşturarak zamanında ve etkili destek ve teknik yardım sağlamaktır.

Bu SLA, aşağıdakilerin ayrılmaz bir parçasıdır: API2Cart'ın Hizmet Şartları. API2Cart Hizmetini kullanarak bu SLA'yı geri alınamaz bir şekilde kabul etmiş olursunuz. Bu SLA'yı kabul etmiyorsanız, Sözleşmede Taraflar arasında aksi kararlaştırılmadıkça API2Cart Hizmetini kullanamazsınız. Bu SLA ile sizinle API2Cart arasında imzalanan yazılı API2Cart hizmet Sözleşmesi arasında bir çelişki olması durumunda ( “Anlaşma”), Anlaşma geçerli olacaktır, ancak yalnızca bu tür bir çatışmanın boyutuna göre.

1. Tanımlar

1.1 Aşağıdaki tanımlar API2Cart SLA'sı için geçerli olacaktır:

"Kullanılabilirlik" - API'miz, ilk talebiniz üzerine, kayıtlı bir API2Cart kullanıcısı olarak, amaçladığımız şekilde kullanımınıza sunulmaktadır.

"Kesinti" - Hizmet kesintisi süresi, API'mizin herhangi bir nedenle kullanılamadığı bir aydaki dakika sayısıdır.

"Hizmet" alışveriş sepeti entegrasyonu için size sağlanan Birleşik API ve talebiniz üzerine sağlanan ek teknik yardım anlamına gelir.

"Entegrasyon"- veri alışverişi ve koordineli işlevsellik için farklı yazılım uygulamalarını ve e-Ticaret platformlarını uygulama programlama arayüzü aracılığıyla birbirine bağlama süreci.

"Birleşik API" - Birden fazla alışveriş platformuyla entegrasyon için eşit derecede etkili bir şekilde uygulanabilen uygulama programlama arayüzü.

"Hizmet İzleme" - Yüksek Kullanılabilirlik ve uygun Hizmet işlevselliği sağlamak için çeşitli kritik ölçümlerin izlenmesi.

2. Hizmet Taahhütleri

2.1 API2Cart, Entegrasyonları gerçekleştirmek için Birleşik bir API platformu sağlar. çoklu alışveriş sepetleri. Bunu iddia ederek şunları sunuyoruz:

  • 60'tan fazla alışveriş sepeti için API;
  • Entegrasyon kodu örnekleri;
  • belirli Entegrasyon gereksinimlerine ilişkin teknik destek ve istişareler;
  • API2Cart arayüzünü kullanarak yazılım geliştirme konusunda yardım;
  • API2Cart API sağlayıcısı, üzerinde anlaşılan Hizmetleri, üzerinde anlaşılan zaman dilimleri, standartlar ve maliyetler dahilinde sunacaktır.

2.2 Ayrıca bu taahhüt kapsamında API2Cart, Müşterisine aşağıdaki hizmetleri sağlamakla yükümlüdür:

2.2.1 Yeni Alışveriş Sepeti Versiyon Desteği

Sürekli Hizmet güncellemeleri sağlamaktan ve sağlanan Hizmetin kapsamını genişletmekten sorumluyuz. Desteklenen sepetlerimiz listesinde yer alan alışveriş sepeti yeni bir sürüm yayınladığında, yayınlanma tarihinden itibaren 2 ay süreyle önceki alışveriş sepeti sürümü için mevcut tüm API yöntemleriyle yeni sürüme destek eklemeyi garanti ediyoruz.

2.2.2 Hizmet Çalışma Süresi

API2Cart her takvim ayında %99,8 kesintisiz çalışma sağlamayı garanti eder. Garanti edildiği gibi çalışma süresini ve yanıt yüzdesini karşılayamazsak, etkilenen hesaplara Hizmet kredileri uygulayacağız. Hizmet Kesinti Süresine eşdeğer ek API Hizmeti saatlerine hak kazanacaksınız. Kesinti süresini destek ekibimize bildirmeniz gerekir. Böyle bir talep tarafımızdan onaylanırsa ve Hizmet çalışma süresi %99,8'den azsa, ek API2Cart kullanım saatleri alacaksınız.

2.2.3 Hizmet Kullanılabilirliği

API2Cart çalışma saatleri boyunca yüksek Hizmet Kullanılabilirliğini garanti eder.
API2Cart, 2 aylık borç olması durumunda hesabı devre dışı bırakma hakkını saklı tutar.

3. Hizmet İstisnaları

3.1 Standart olarak aşağıdakileri kapsamıyoruz:

  • Ismarlama yöntem geliştirme veya Entegrasyon
  • Müşteri yazılımının optimizasyonu ve ayarlanması

3.2 API2Cart SLA'sı geçerli değil aşağıdakilerden kaynaklanan herhangi bir kullanılabilirlik veya API performansı sorununa ilişkin:

  • Doğrudan kontrolümüz dışındaki faktörler
  • İnternet erişimi veya ilgili sorunlar
  • Sizin veya üçüncü tarafın eylemleri (veya eylemsizlikleri)
  • Yazılım işlevselliğiniz veya diğer teknolojiniz
  • Bireysel sunucuların arızaları

4. Müşteri Desteği

4.1 API2Cart yalnızca genel sorularla ilgili müşteri desteği sağlar. Talebinize 24 saat içinde yanıt verilmesi garanti edilir. Sorunun karmaşık olması veya herhangi bir zamandaki taleplerin yoğunluğuna bağlı olması durumunda gerçek çözüm süresi daha uzun olabilir.

4.2 Not: Yalnızca iş günlerinde, yani 11:00 - 19:00 GMT +2, Pazartesi'den Cuma'ya kadar çalışıyoruz (hariç Ulusal Tatiller ve hafta sonları). Ukrayna İş Kanunu'na göre, ulusal tatilin veya çalışma dışı bir günün bir izin gününe denk gelmesi durumunda, izin günü, ulusal tatil veya çalışma dışı günün ardından gelen bir sonraki güne kadar uzatılacaktır.

İstekler, web sitesi sohbeti yardımıyla çevrimiçi olarak gönderilebilir veya aşağıdaki adresteki bir e-postaya gönderilebilir: yö[email protected] Günün 24 saati.

4.3 İş talepleri e-posta yoluyla gönderilmelidir: iletiş[email protected] veya [email protected].

API2Cart geliştiricilerine sağladığınız tüm erişim ayrıntılarını, sorununuz çözüldükten sonraki 5 iş günü içinde değiştirmenizi önemle tavsiye ettiğimizi lütfen unutmayın.

4.4 API2Cart'a, API2Cart'a ilettiğiniz herhangi bir Geri Bildirimi (aşağıda tanımlandığı gibi) tazminat ödemeden, bu tür kullanıma ilişkin herhangi bir raporlama yükümlülüğü olmadan ve başka herhangi bir kısıtlama olmaksızın kullanması için kalıcı, geri alınamaz, dünya çapında bir lisans veriyorsunuz. API2Cart'ın önceki cümlede verilen hakları, sınırlama olmaksızın, Geribildirimden her şekilde yararlanma hakkının yanı sıra telif hakkı, patent ve diğer herhangi bir fikri mülkiyet biçimi kapsamında alt lisanslar verme hakkını içerir. Geri bildiriminiz Gizli Bilgileriniz veya ticari sırrınız olarak kabul edilmeyecektir. "Geri bildirim", herhangi bir API2Cart e-postası (ör. [email protected] , [email protected], [email protected], vb.).

4.5 API2Cart, ihraççının küfürlü bir dil veya ifadeler kullanması durumunda desteği tamamen durdurma hakkını saklı tutar.

5. Abonelikten Çıkma/Sürüm Düşürme

5.1 Hizmeti kullanmayı bırakmak veya mevcut planınızı düşürmek için bizi önceden uyarmalısınız (abonelikten çıkma/düşürme tarihinden en az 30 takvim günü önce).

6. Değişiklikler

6.1 Bu SLA'yı herhangi bir zamanda değiştirme, sonlandırma veya ekleme yapma hakkını saklı tutuyoruz. API2Cart'ın kayıtlı kullanıcıları bu konuda önceden bilgilendirilecektir.

7. Çeşitli

7.1 API2Cart, aşağıdaki bağlantıda Güvenlik Sayfasında özetlenen Destek Hizmetlerinin sağlanması sırasında verileriniz için yüksek düzeyde güvenlik sağlar: https://api2cart.com/faqs/security-and-privacy/.

Son güncelleme: 18 Mayıs 2022