API2Cart は、ソフトウェアと複数のストア間の統合とデータ交換を容易にするための統合されたショッピング カート データ インターフェイスを提供します。

サービス レベル アグリーメント (「SLA」) API2Cart サービスプロバイダーと顧客間の API の使用を管理するポリシーです。この SLA は、統合されたショッピング カート インターフェイスを使用して各アカウントに個別に適用されます。これらのポリシーを定めることにより、当社は高品質のサービスを提供し、ユーザーのニーズを正確に把握し、顧客の要求を満たす適切なレベルのサポート サービスを実証したいと考えています。 SLA の目的は、ソフトウェア プロバイダーと API2Cart 間の協力の基礎を提供し、タイムリーで効率的なサポートと技術支援を保証することです。

この SLA は、 API2Cartの利用規約。 API2Cart サービスを使用すると、この SLA に取消不能の形で同意したことになります。この SLA に同意しない場合は、本契約の当事者間で別段の合意がない限り、API2Cart サービスを使用することはできません。この SLA と書面による API2Cart サービス契約との間に矛盾が生じた場合は、お客様と API2Cart の間で署名された API2Cart サービス契約 ( 「合意」)、本契約は、かかる矛盾の範囲内でのみ優先されます。

1. 定義

1.1 次の定義が API2Cart SLA に適用されます。

「可用性」 - 当社の API は、最初のリクエスト時に当社が意図した方法で、登録済み API2Cart ユーザーとして利用できます。

「ダウンタイム」 - サービスのダウンタイムとは、何らかの理由で API が利用できない月当たりの分数です。

「サービス」 ショッピング カートの統合およびリクエストに応じて提供される追加の技術サポートのために提供される統合 API を意味します。

「統合」- データ交換と調整された機能のために、アプリケーション プログラミング インターフェイスを介して、さまざまなソフトウェア アプリケーションと e コマース プラットフォームをリンクするプロセス。

「統一API」 - 複数のショッピング プラットフォームとの統合に同様に効果的に適用できるアプリケーション プログラミング インターフェイス。

「サービス監視」 - 高可用性と適切なサービス機能を確保するために、さまざまな重要なメトリックを追跡します。

2. サービスの約束

2.1 API2Cart は、統合を実行するための統合 API プラットフォームを提供します。 複数のショッピングカート。これを主張して、私たちは次のように提案します。

  • 60 個以上のショッピング カート用の API。
  • 統合コードサンプル。
  • 特定の統合要件に関する技術サポートとコンサルティング。
  • API2Cartインターフェースを使用したソフトウェア開発の支援。
  • API2Cart API プロバイダーは、合意された期間、標準、コスト内で合意されたサービスを提供します。

2.2 また、この約束に基づいて、API2Cart は顧客に次のサービスを提供する義務があります。

2.2.1 ショッピング カートの新しいバージョンのサポート

当社には、サービスを継続的に更新し、提供されるサービスの範囲を拡張する責任があります。サポートされているカートのリストにあるショッピング カートが新しいバージョンをリリースすると、リリースの瞬間から 2 か月間、以前のショッピング カート バージョンで利用可能なすべての API メソッドを含む新しいバージョンのサポートが追加されることを保証します。

2.2.2 サービス稼働時間

API2Cart は、暦月ごとに 99.8% の稼働率を提供することを保証します。保証されている稼働時間と応答率を達成できない場合は、影響を受けるアカウントにサービス クレジットを適用します。サービス ダウンタイムの期間に相当する追加の API サービスの権利が付与されます。ダウンタイム期間をサポート チームに報告する必要があります。そのようなリクエストが当社によって確認され、サービスの稼働時間が 99.8% 未満の場合、追加の API2Cart の使用時間が与えられます。

2.2.3 サービスの可用性

API2Cart は、営業時間中の高いサービス可用性を保証します。
API2Cart は、2 か月の負債がある場合にアカウントを無効にする権利を留保します。

3. サービスの除外事項

3.1 標準として以下のことはカバーしません。

  • オーダーメイドのメソッド開発または統合
  • お客様のソフトウェアの最適化とチューニング

3.2 API2Cart SLA 当てはまらない 以下が原因で発生する可用性の欠如または API パフォーマンスの問題。

  • 当社が直接制御できない要因
  • インターネットアクセスまたは関連する問題
  • あなたまたは第三者の行為（または不作為）
  • ソフトウェアの機能またはその他のテクノロジー
  • 個々のサーバーの障害

4. カスタマーサポート

4.1 API2Cart は、一般的な質問についてのみカスタマー サポートを提供します。リクエストには 24 時間以内に応答することが保証されています。問題が複雑な場合、またはその時点でのリクエストの量によっては、実際の解決期間が長くなる場合があります。

4.2 注: 当社は営業日のみ、つまり月曜日から金曜日の午前 11 時から午後 7 時 (グリニッジ標準時 +2) まで営業しています (除く)。 祝日 そして週末）。ウクライナの現行労働法によれば、祝日または非労働日が休日と重なった場合、休日は祝日または非労働日の翌日まで延長されます。

リクエストは、Web サイトのチャットを使用してオンラインで送信することも、次の電子メールに送信することもできます。 マネージャー@api2cart.com 1日24時間。

4.3 ビジネスリクエストは電子メールで送信する必要があります。 [email protected] または [email protected]。

問題が解決してから 5 営業日以内に、API2Cart 開発者に提供するすべてのアクセス詳細を変更することを強くお勧めします。

4.4 お客様は、API2Cart に対し、お客様が API2Cart に送信したフィードバック (以下に定義) を無償で、かかる使用について報告する義務を負わず、その他のいかなる制限もなしに使用するための永久的、取消不能な、世界規模のライセンスを付与するものとします。前の文で付与された API2Cart の権利には、あらゆる方法でフィードバックを利用する権利、および著作権、特許、およびその他の形式の知的財産に基づいてサブライセンスを付与する権利が含まれますが、これらに限定されません。フィードバックは機密情報または企業秘密とは見なされません。 「フィードバック」とは、API2Cart の製品またはサービスを変更するための提案やアイデアを指し、お問い合わせフォーム (https://api2cart.com/contact-us/)、API2Cart の電子メール (例: [email protected]、[email protected]、[email protected]、 など）。

4.5 API2Cart は、発行者が虐待的な言葉や発言を使用した場合、サポートを完全に停止する権利を留保します。

5. 購読解除/ダウングレード

5.1 サービスの使用を中止するか、現在のプランをダウングレードするには、事前に (サブスクリプション解除/ダウングレード日の少なくとも 30 暦日前) に当社に通知する必要があります。

6. 変更点

6.1 当社は、いつでも本 SLA を変更、中止、または追加する権利を留保します。 API2Cart の登録ユーザーには、これについて事前に通知されます。

7. その他

7.1 API2Cart は、サポート サービス提供中のデータの高レベルのセキュリティを保証します。これについては、次のリンクのセキュリティ ページで概要が説明されています。 https://api2cart.com/faqs/security-and-privacy/。

最終更新日: 2022 年 5 月 18 日